SELFI DWI MULYANI Pengarang

Latar Belakang: Mutu asuhan keperawatan merupakan elemen krusial yang menentukan kepuasan pasien di rumah sakit. Muncul dugaan bahwa tingginya beban tugas perawat dapat mengganggu efektivitas pelayanan dan menurunkan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan antara beban kerja perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD dr. Soeroto Ngawi. Metode: Desain riset menggunakan pendekatan kuantitatif korelasional melalui skema cross-sectional. Sampel penelitian terdiri dari 40 perawat pelaksana yang diambil dengan teknik total sampling dan 79 pasien yang dipilih melalui purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner terstandardisasi, yang kemudian dianalisis secara univariat dan bivariat menggunakan uji korelasi Spearman Rank ($\alpha = 0,05$). Hasil: Analisis deskriptif menunjukkan mayoritas perawat menghadapi beban kerja kategori berat, yaitu sebanyak 23 orang (57,5%), sedangkan persepsi pasien sebagian besar berada pada kategori puas sebesar 43 orang (54,4%). Berdasarkan uji bivariat Spearman Rank, diperoleh nilai p-value = 0,072 ($p > 0,05$) dengan koefisien korelasi $r = -0,288$. Parameter statistik ini membuktikan bahwa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara beban kerja perawat dengan derajat kepuasan pasien di instalasi tersebut. Kesimpulan: Meskipun proporsi terbesar tenaga keperawatan mengalami beban tugas yang berat, pasien secara umum tetap merasakan kepuasan yang tinggi terhadap pelayanan yang diterima. Absennya korelasi signifikan ini mengindikasikan bahwa kepuasan pasien tidak semata-mata ditentukan oleh volume kerja perawat, melainkan dipengaruhi oleh faktor lain seperti kompetensi klinis, efektivitas komunikasi terapeutik, perilaku caring, serta profesionalisme yang tetap terjaga optimal selama masa perawatan. . Kata Kunci: Beban Kerja Perawat, Kepuasan Pasien, Pelayanan Keperawatan